Termes et conditions

1. DONNÉES D’IDENTIFICATION

Conformément à l’obligation d’information contenue dans l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 Juillet, Services Société de l’information et le commerce électronique, puis reflètent les données suivantes :

La société propriétaire du domaine web CristalesGafas.com.

2. OBJET DU CONTRAT

CRISTALESGAFAS.COM, met à la disposition des utilisateurs le présent document, avec lequel il essaie de donner l’accomplissement aux obligations disposées dans la Loi 34/2002, de Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), ainsi que d’informer tous les utilisateurs du site web, par rapport auxquels sont les conditions d’utilisation du site.

Toute personne qui accède à ce site web et utilise ses services, ou fournit ses données, assume le rôle d’utilisateur, s’engageant à l’observation et au strict respect des dispositions contenues dans le présent document, ainsi que de toute autre disposition légale pouvant être applicable.

Le présent contrat a pour objet de réglementer la prestation des services offerts par le biais de ce site web, et plus particulièrement la vente de lunettes de vue et de soleil et de montures. Le document suivant est le document contractuel qui régit la prestation de nos services et la vente de produits à travers le site web WWW.CRISTALESGAFAS.COM appartenant à CRISTALESGAFAS.COM (ci-après CRISTALESGAFAS.COM). L’acceptation de ce document implique que l’utilisateur :

• Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.
• Qu’il/elle est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
• Qu’il assume et accepte toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Ces conditions seront valables pour une période indéfinie et seront applicables à tous les contrats réalisés à travers le site CRISTALESGAFAS.COMral, jusqu’à la publication d’une nouvelle version.

3. ACHAT DE PRODUITS

a. Comment acheter des produits

Pour passer des commandes de Produits, l’Utilisateur doit suivre la procédure d’achat établie sur le Site, lire et accepter les présentes Conditions d’Utilisation et sélectionner “Passer la commande”. CRISTALESGAFAS.COM enverra alors un e-mail à l’utilisateur confirmant que la commande a été acceptée (la “confirmation de la commande”). Le contrat entre l’utilisateur et CRISTALESGAFAS.COM sera définitivement formalisé lorsque CRISTALESGAFAS.COM enverra à l’utilisateur la confirmation de la commande. Seuls les Produits indiqués dans la Commande font l’objet du contrat.

b. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Dans le cas où, une fois la confirmation d’envoi envoyée, CRISTALESGAFAS.COM ne peut disposer du produit commandé pour quelque raison que ce soit, elle contactera l’utilisateur dans les plus brefs délais en l’informant de cette circonstance. Dans un tel cas, CRISTALESGAFAS.COM peut :

I. offrir à l’Utilisateur, sans augmentation de prix, un produit présentant des caractéristiques et des spécifications similaires à celles du produit initialement demandé, à condition que celles-ci soient conformes aux besoins de l’Utilisateur ; et/ou

II. proposer à l’Utilisateur d’annuler la Commande demandée en remboursant le montant payé pour celle-ci, dans un délai de (14) jours calendaires.

c. Refus de traiter une commande

Bien que CRISTALESGAFAS.COM fasse de son mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui l’obligent à refuser de traiter une commande après avoir envoyé la confirmation de la commande, CRISTALESGAFAS.COM se réserve donc le droit de le faire à tout moment, à sa seule discrétion.

Si le produit envoyé par le client ne répond pas aux normes de qualité, il peut être rejeté. Les frais de collecte de l’objet sont à la charge du client.

CRISTALESGAFAS.COM se réserve le droit de retirer tout produit du site Web à tout moment et de retirer ou modifier tout matériel ou contenu de celui-ci, et ne sera pas responsable envers l’utilisateur ou un tiers pour le retrait de tout produit du site Web, que ledit produit ait été vendu ou non, ou pour le retrait ou la modification de tout matériel ou contenu du site Web.

d. Garantie du produits

Tous les produits contenus dans le site Web sont des produits originaux de CRISTALESGAFAS.COM. Ils bénéficient tous d’une garantie de deux (2) ans conformément aux critères et conditions décrits dans le décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.

Il est entendu que les produits sont conformes aux conditions d’utilisation à condition qu’ils respectent toutes les exigences énoncées ci-dessous:

• • I. Ils sont conformes à la description faite par CRISTALESGAFAS.COM et possèdent les qualités du Produit que CRISTALESGAFAS.COM a présenté à l’Utilisateur sous forme d’échantillon ou de modèle.
  • II. Sont adaptés aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type.
  • III. sont adaptés à tout usage spécial requis par l’utilisateur lorsqu’il l’a porté à la connaissance de CRISTALESGAFAS.COM, à condition que CRISTALESGAFAS.COM ait admis que le produit est adapté à cet usage.
  • IV. Ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que l’utilisateur peut attendre, compte tenu de la nature du produit.

Dans le cas où il est prouvé que le produit n’est pas conforme aux spécifications établies, CRISTALESGAFAS.COM procédera, le cas échéant, à la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat étant ces étapes pour l’utilisateur. Le client devra envoyer le produit pour évaluation et toujours après notre approbation.

CRISTALESGAFAS.COM n’est pas responsable des dommages aux produits qui peuvent résulter de leur mauvaise utilisation, ainsi que des actes ou omissions de l’utilisateur qui ne sont pas conformes aux spécifications de chaque produit ou des dommages causés par des tiers qui ne sont pas liés à CRISTALESGAFAS.COM.

CRISTALESGAFAS.COM apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Toutefois, les photographies des Produits sont présentées à titre d’illustration uniquement. Pour connaître les caractéristiques précises de chaque produit, vous devez consulter les données descriptives correspondantes qui accompagnent chaque produit.

e. Livraison du produit

Une fois la Confirmation d’expédition envoyée, les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Utilisateur lors de la Commande dans un délai approximatif de dix à quinze (3-15) jours ouvrables à compter du jour de l’achat.

CRISTALESGAFAS.COM n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’est pas effectuée en raison de la fausseté, de l’inexactitude ou de l’incomplétude des données fournies par l’utilisateur ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de l’entreprise de transport assignée à cet effet, telles que l’absence de l’utilisateur ou la rétention du produit en douane.

Les délais de livraison sont approximatifs, bien que CRISTALESGAFAS.COM essaie de les respecter.

f. Prix et paiement du produit

Les prix applicables à chaque Produit sont ceux publiés sur le Site Internet à la date à laquelle l’Utilisateur passe sa Commande. Les prix indiqués pour chacun des produits ou services proposés sur le site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et s’entendent en euros (€). Les prix applicables à chaque service sont ceux publiés sur le site web ou ceux proposés sous forme d’offres et de promotions sur le site web ou dans les bannières, les communications commerciales du prestataire, etc. Bien que CRISTALESGAFAS.COM essaie de s’assurer que tous les prix apparaissant sur le site web sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Dans le cas où CRISTALESGAFAS.COM découvre une erreur dans le prix de l’un des produits demandés par un utilisateur, elle l’informera dans les plus brefs délais et lui donnera la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l’annuler. Si CRISTALESGAFAS.COM ne parvient pas à contacter l’Utilisateur, la Commande sera considérée comme annulée et l’Utilisateur sera remboursé de l’intégralité des sommes versées.

CRISTALESGAFAS.COM ne sera pas obligé de fournir à l’utilisateur un produit au prix inférieur incorrect (même si la confirmation d’expédition a été envoyée) si l’erreur de prix est évidente et non équivoque et aurait pu être raisonnablement reconnue par l’utilisateur comme un prix incorrect.

Les prix peuvent changer à tout moment. Cependant, les changements éventuels n’affecteront pas les produits pour lesquels CRISTALESGAFAS.COM a déjà envoyé la confirmation d’expédition.

I. MÉTHODE DE PAIEMENT

L’utilisateur peut payer par carte de crédit ou de débit, Visa, Mastercard, PayPal ou virement bancaire. Pour minimiser le risque d’accès non autorisé, les données de la carte de crédit de l’utilisateur seront cryptées. Que la forme de paiement soit effectuée par carte de crédit ou de débit ou via PayPal, le débit sera effectué au moment où CRISTALESGAFAS.COM enverra la confirmation de la commande à l’utilisateur.

II. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE (TVA)

Le taux de TVA applicable est le taux légalement en vigueur à un moment donné en fonction du produit spécifique en question.

g. Informations spéciales sur l’achat de verres correcteurs

CRISTALESGAFAS.COM n’effectue pas de prescription de lunettes. Dans le cas où le client n’a jamais utilisé de lunettes de vue, nous lui recommandons de se rendre d’abord chez un opticien-optométriste ou un ophtalmologiste, qui effectuera la prescription et l’adaptation de ses lunettes.

Pour que CRISTALESGAFAS.COM puisse distribuer les lentilles ophtalmiques au client, avec les spécifications prescrites par l’oculiste, le client doit comprendre et accepter les conditions suivantes:

• • i. CRISTALESGAFAS.COM vous enverra vos lentilles de remplacement selon les informations que le client a fournies à CRISTALESGAFAS.COM.
  • ii. CRISTALESGAFAS.COM est convaincu que les informations fournies par le client lors de sa commande sur www.cristalesgafas.com sont correctes et conformes à la prescription d’un professionnel de la vue, et qu’à un moment donné, une adaptation de cette prescription a été effectuée, et qu’elle a été bien tolérée.
  • iii. Que l’ordonnance fournie par votre opticien-optométriste ou votre ophtalmologue a été prescrite au cours des douze derniers mois.
  • iv. CRISTALESGAFAS.COM ne sera pas responsable si le client n’adapte pas ses verres de prescription aux spécifications que le client a préalablement fournies à CRISTALESGAFAS.COM et qui sont prescrites par un spécialiste de la vision.
  • v. CRISTALESGAFAS.COM se réserve le droit de ne pas fournir de lentilles de prescription parce que les spécifications fournies ne sont pas cliniquement appropriées.

4. RETOURS ET ÉCHANGES DE PRODUITS

(a) Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, si l’Utilisateur contracte en tant que consommateur, il peut se rétracter du contrat (sauf dans les cas prévus par la loi) et restituer ou échanger librement les Produits livrés à tout moment dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de livraison de ceux-ci (le ” Délai de rétractation “). Le droit de rétractation susmentionné n’est pas valable en ce qui concerne les Produits qui ont été fabriqués selon les spécifications de l’Acheteur ou clairement personnalisés.

Une fois que l’inspection pertinente du produit retourné a été effectuée et que les exigences établies dans la section c) ci-dessous ont été respectées, et dans le cas où l’utilisateur ne décide pas de faire un échange, CRISTALESGAFAS.COM remboursera à l’utilisateur le montant du produit, à l’exception des frais d’expédition qui seront à la charge de l’utilisateur comme indiqué dans le tableau suivant :

Une fois le Délai de rétractation écoulé, aucun échange ou retour de Produits ne sera accepté. Les échanges ne seront acceptés que pour les produits qui peuvent avoir été défectueux conformément aux dispositions de la section b) ci-dessous.

b) Remplacement des produits défectueux

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour pouvoir échanger les produits. Le timbre avec la date de réception servira de preuve pour les retours de produits intacts. Les retours ne seront pas acceptés pour les commandes qui ne respectent pas les délais de livraison.

Les frais de renvoi des marchandises défectueuses sont à la charge de l’acheteur. Si l’erreur provient de CRISTALESGAFAS.COM, tous les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

En cas de demande d’échange de produit pour des raisons indépendantes de la volonté de CRISTALESGAFAS.COM, le client sera responsable des frais d’expédition.

Dans le cas où l’utilisateur considère que le produit n’est pas conforme aux spécifications établies pour ledit produit, il doit contacter CRISTALESGAFAS.COM immédiatement par e-mail à l’adresse de contact hola@cristalesgafas.com en fournissant les détails du produit, ainsi qu’en informant du défaut et s’il choisit de le retourner ou de le remplacer par un produit identique.

Dans le cas de changement de lentilles, le client choisit de retourner le produit CRISTALESGAFAS.COM remboursera le prix des lentilles choisies 1,5 sans traitements (25 €) et le client sera responsable de l’expédition. (Il s’agit d’un produit personnalisé pour chaque client, ne peut pas être réutilisé, le retour est la courtoisie de l’entreprise).

(c) Provisions communes aux remboursements

L’Utilisateur doit respecter les conditions suivantes pour pouvoir faire usage du droit de rétractation, ainsi que pour pouvoir retourner ou remplacer les Produits :

• • i. Pour organiser la collecte du Produit, l’Utilisateur doit d’abord contacter CRISTALESGAFAS.COM en envoyant un e-mail à l’adresse de contact hola@cristalesgafas.com;
  • ii. L’Utilisateur peut prouver l’exercice du droit de rétractation de toute manière autorisée par la loi, étant en tout cas considéré comme ayant été valablement exercé par le renvoi du Produit;
  • iii. Le Produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. CRISTALESGAFAS.COM ne remboursera aucun montant si le produit a subi des dommages, l’utilisateur doit donc faire attention au produit pendant qu’il est en sa possession;
  • iv. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour payer le Produit.

5. UTILISATION DU SITE WEB

CRISTALESGAFAS.COM donne accès à une multitude d’informations, de services ou de données (ci-après “les contenus”) sur Internet appartenant à CRISTALESGAFAS.COM auxquels l’utilisateur peut avoir accès. L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation du portail. Cette responsabilité s’étend à l’enregistrement qui peut être nécessaire pour accéder à certains services ou contenus. Lors de cet enregistrement, l’utilisateur devra fournir des informations véridiques et légales. L’utilisateur s’engage à faire un usage approprié des contenus et services que CRISTALESGAFAS.COM offre à travers son site web.

6. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB ET LEUR ACCEPTATION

Ces conditions régissent la visite du site CRISTALESGAFAS.COM. La visite du site web implique l’acceptation entière et sans réserve de toutes et chacune des conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions, vous n’aurez pas le droit de visiter le site CRISTALESGAFAS.COM. Le service de demande de renseignements de ce site web est également régi par les présentes conditions.

7. L’ACCÈS ET LA VISITE DU SITE WEB

La prestation du service du site web par CRISTALESGAFAS.COM est gratuite, et ne requiert pas de souscription ou d’enregistrement préalable de la part de l’utilisateur.

8. VISITE CORRECTE DU SITE WEB

Vous vous engagez à utiliser le site web, ses contenus et le service de CRISTALESGAFAS.COM conformément à la loi et à ces Conditions, aux bonnes coutumes et à l’ordre public. De même, vous vous engagez à ne pas utiliser le site web, ses contenus et le service de CRISTALESGAFAS.COM à des fins ou effets illicites, contraires au contenu de ces Conditions, préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, pourraient endommager, rendre inutile, surcharger ou détériorer le site web et/ou ses contenus et/ou le service de CRISTALESGAFAS.COM ou empêcher l’utilisation normale ou la jouissance de ceux-ci par d’autres personnes.

Vous vous abstiendrez de manipuler les données d’identification de CRISTALESGAFAS.COM offertes sur le site web de CRISTALESGAFAS.COM.

Vous vous abstiendrez de manipuler les dispositifs techniques pour la protection des contenus ou des informations, et en général pour la configuration du site web CRISTALESGAFAS.COM.

9. LIMITATION DES GARANTIES ET DE LA RESPONSABILITÉ

CRISTALESGAFAS.COM ne contrôle ni ne garantit l’absence de virus ou d’autres éléments dans les contenus qui peuvent provoquer des altérations dans votre système informatique (software et hardware) ou dans les documents et fichiers électroniques stockés dans votre système informatique. CRISTALESGAFAS.COM exclut toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui peuvent être dus à la présence de virus ou à la présence d’autres éléments dans les contenus qui peuvent provoquer des altérations dans votre système informatique, dans les documents électroniques ou les fichiers de vous et en général des utilisateurs du site web.

10. LA CONFORMITÉ DES PRODUITS ET DES SERVICES

CRISTALESGAFAS.COM offre à ses clients un service de remplacement des lentilles. Ce service est soumis aux dispositions suivantes:

• CRISTALESGAFAS.COM se réserve le droit de refuser le montage des verres dans la monture d’un client s’il y a un risque d’endommagement de la monture ou si la monture nécessite un matériel technique spécifique.
• CRISTALESGAFAS.COM n’est pas responsable de la détérioration ou de la casse du cadre envoyé.
• Ici Responsabilités détaillées en cas de bris et de perte : https://www.cristalesgafas.com/responsabilidades-por-perdida-o-rotura/

11. DROITS D’AUTEUR, DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les contenus du site web CRISTALESGAFAS.COM et du service CRISTALESGAFAS.COM sont la propriété exclusive et mondiale de CRISTALESGAFAS.COM, y compris, sans limitation, la conception graphique, les logos, les images, les textes, les marques et autres signes distinctifs, dans tous les langages de programmation utilisés ou utilisables, ainsi que tous les logiciels d’exploitation et de développement du site web. La reproduction, la distribution, la communication au public, le transfert et tout autre acte ou forme d’exploitation qui n’a pas été expressément autorisé par le titulaire des droits d’exploitation sont interdits.

Toutes les marques qui apparaissent sur le site CRISTALESGAFAS.COM sont des marques déposées et sont la propriété de CRISTALESGAFAS.COM.

12. DISPOSITIFS TECHNIQUES DE LIAISON

Le site web met souvent à la disposition de l’utilisateur des dispositifs techniques de liaison (liens, bannières ou boutons), des répertoires et des outils de recherche qui permettent aux utilisateurs d’accéder à des sites web appartenant à et/ou gérés par des tiers. CRISTALESGAFAS.COM n’offre ni ne commercialise, par elle-même ou par l’intermédiaire de tiers, les services disponibles sur les sites liés, ni ne contrôle, surveille ou approuve les produits, services, contenus, informations, données, fichiers et tout autre type de matériel sur ces sites liés.

Par conséquent, CRISTALESGAFAS.COM décline toute responsabilité quant aux informations trouvées en dehors de ce site web et non gérées par CRISTALESGAFAS.COM. La fonction des liens qui apparaissent est exclusivement celle d’informer l’utilisateur de l’existence d’autres sources d’information sur le sujet sur Internet, où il pourra développer les données offertes sur ce site. Ces liens n’impliquent pas une suggestion, une invitation ou une recommandation de visiter les sites de destination, et par conséquent CRISTALESGAFAS.COM ne sera pas tenu responsable des résultats obtenus à travers ces liens hypertextes.

13. LOI ET JURIDICTION

Ces conditions, ainsi que toute relation entre vous et CRISTALESGAFAS.COM, seront régies par la loi espagnole.

Pour toute question litigieuse entre vous et CRISTALESGAFAS.COM découlant de l’existence ou du contenu de ces Conditions ou de votre visite sur le site web, les deux parties, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent à la juridiction exclusive et à la compétence du pays.